תנאי שימוש

עדכון אחרון: 10 ביולי 2026

ברוכים הבאים ל-Pizi. תנאים אלה מסדירים את השימוש בפלטפורמת Pizi לניהול תקשורת אוטומטית בוואטסאפ (להלן: "השירות"). הרשמה לשירות או שימוש בו מהווים הסכמה לתנאים אלה.

1. השירות

Pizi מספקת פלטפורמת SaaS המאפשרת לעסקים לחבר חשבון WhatsApp, להגדיר עוזר אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית, לצפות בארכיון שיחות ולנהל את התקשורת עם לקוחותיהם. השירות מוצע בשני מסלולים: (א) חיבור באמצעות WhatsApp Business Platform הרשמי של Meta; (ב) מסלול "עוזר בקבוצות" באמצעות חיבור המדמה משתמש רגיל.

2. כשירות והרשמה

• השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים בני 18 ומעלה.
• בעת ההרשמה יש למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכנם בעת שינוי.
• אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונכם.

3. מסלול הקבוצות — גילוי נאות

חשוב לקרוא: מסלול הקבוצות פועל באמצעות חיבור לא-רשמי שאינו מבוסס על ה-API הרשמי של Meta, ועל כן עלול להפר את תנאי השימוש של WhatsApp. קיים סיכון ממשי שמספר הטלפון המחובר במסלול זה יוגבל או ייחסם על-ידי WhatsApp, ללא התראה מוקדמת. בבחירת מסלול זה אתם מאשרים כי: (א) הובהר לכם הסיכון; (ב) מומלץ לחבר מספר ייעודי שאינו קריטי לפעילות העסק; (ג) החברה אינה אחראית לחסימת מספר, אובדן גישה או כל נזק הנובע מכך.

4. שימוש מותר ואסור

אין להשתמש בשירות כדי:

• לשלוח ספאם, הודעות המוניות לא רצויות או הודעות לאנשים שלא יצרו קשר עם העסק ולא נתנו הסכמה.
• להפיץ תוכן בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או מפר זכויות.
• לעקוף מגבלות טכניות של השירות או של WhatsApp, או לפגוע באבטחתם.
• להפר את מדיניות WhatsApp Business ואת תנאי הפלטפורמה של Meta במסלול הרשמי.

הפרה של סעיף זה מקנה לחברה זכות להשעות או לסגור את החשבון לאלתר.

5. תשלומים

• השירות ניתן במנוי חודשי מתחדש, לפי המחירון המפורסם באתר. המחירים אינם כוללים מע"מ.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת, ולא יינתן החזר יחסי.
• במסלול הרשמי, עלויות הודעות של Meta מחויבות ישירות על-ידי Meta בהתאם לתעריפיה, ואינן חלק מהמנוי.

6. תוכן ואחריות העסק

העסק אחראי באופן בלעדי לידע שהוא מזין לבוט, להנחיות שהוא מגדיר ולתוכן שהבוט שולח בשמו, לרבות עמידה בדיני הגנת הצרכן, פרסום והגנת הפרטיות. מומלץ לעקוב אחר שיחות הבוט ולעדכן את הידע שלו באופן שוטף.

7. בינה מלאכותית — הבהרה

תשובות הבוט מופקות על-ידי מודל בינה מלאכותית ועלולות לכלול אי-דיוקים. השירות אינו תחליף לייעוץ מקצועי, והעסק נדרש להגדיר לבוט גבולות מתאימים (למשל: לא להתחייב למחירים שאינם מוגדרים).

8. קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמה, בקוד, בעיצוב ובסימני המסחר של Pizi שמורות לחברה. לעסק ניתן רישיון שימוש מוגבל, אישי ובלתי-עביר בשירות למשך תקופת המנוי. תוכן השיחות והידע העסקי שהוזן נותרים בבעלות העסק.

9. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS). במידה המרבית המותרת בדין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח, ובכל מקרה אחריותה הכוללת לא תעלה על הסכומים ששולמו לה בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על-פי דין.

10. סיום התקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת. עם סיום ההתקשרות תיפסק הגישה לשירות, והמידע יימחק בהתאם למדיניות הפרטיות.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

12. יצירת קשר

שאלות על תנאי השימוש: admin@one-to-three.com

WhatsApp הוא סימן מסחרי של Meta Platforms, Inc.‏ Pizi היא פלטפורמה עצמאית ואינה מסונפת ל-Meta או ל-WhatsApp.